Dasar Privasi 3gpp – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

3gpp adalah platform kasino hiburan digital yang beroperasi untuk memenuhi keperluan pemain Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan pemain kepada platform kami bergantung bukan sahaja pada kualiti permainan yang kami sediakan, tetapi juga pada cara kami menguruskan dan melindungi data peribadi mereka dengan penuh tanggungjawab.

Dasar Privasi ini dirangka mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan garis panduan yang ditetapkan oleh Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia. Kami menganggap pematuhan kepada PDPA bukan sekadar satu kewajipan undang-undang, tetapi sebagai asas kepercayaan antara 3gpp dan setiap ahli yang menggunakan platform kami.

Dasar ini berkuat kuasa untuk semua maklumat yang dikumpul melalui laman web 3gpp, aplikasi mudah alih (jika ada), komunikasi e-mel, Live Chat, WhatsApp, dan semua saluran komunikasi lain yang digunakan oleh ahli untuk berinteraksi dengan platform 3gpp.

3gpp hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk tujuan operasi platform yang sah. Maklumat yang kami kumpul adalah seperti berikut:

3gpp tidak mengumpul sebarang maklumat sensitif seperti rekod perubatan, maklumat agama, atau data biometrik melainkan dinyatakan secara khusus dan dengan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

3gpp menggunakan data peribadi ahli hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli 3gpp termasuk proses log masuk, pengesahan dua faktor dan pemulihan akaun yang hilang kata laluannya.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang didaftar – Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u FPX dan CIMB Clicks FPX – dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan KYC dan Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan undang-undang Malaysia berkaitan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan identiti pelanggan.
• Pengesanan dan Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun, dan akses tidak sah ke platform 3gpp.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik reka bentuk, prestasi dan kandungan platform 3gpp.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal, menyelesaikan pertikaian, dan memastikan pengalaman yang memuaskan bagi setiap ahli yang menghubungi pasukan sokongan 3gpp.
• Komunikasi Pemasaran (dengan persetujuan): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, kejohanan dan tawaran terkini hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan berkaitan amalan permainan yang lebih sihat dan bertanggungjawab.

3gpp tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

3gpp tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk operasi platform:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan bank-bank Malaysia melalui FPX semata-mata untuk tujuan memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Perkhidmatan Permainan: Maklumat teknikal yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan yang dipilih oleh 3gpp untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul dan keputusan permainan direkodkan dengan tepat.
• Pihak Berkuasa dan Penguatkuasaan Undang-undang: 3gpp akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang berkelayakan apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang sah.
• Perkhidmatan Audit dan Keselamatan: Syarikat audit bebas yang dilantik oleh 3gpp mungkin mengakses data tertentu yang diperlukan untuk menjalankan audit keselamatan dan keadilan permainan.

Semua pihak ketiga yang menerima data ahli 3gpp terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan wajib mematuhi piawaian perlindungan data yang ditetapkan oleh 3gpp. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang spesifik yang telah dipersetujui.

3gpp melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak sengaja:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua penghantaran data antara pelayar web anda dan pelayan 3gpp disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit yang terkini.
• Penyulitan Data Berselerak: Data sensitif seperti kata laluan disimpan menggunakan algoritma pencincangan kriptografi yang kuat – kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa dalam sistem 3gpp.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi menambah lapisan perlindungan tambahan ke atas akaun 3gpp mereka.
• Pemantauan Masa Nyata: Sistem 3gpp memantau aktiviti akaun secara berterusan untuk mengesan corak yang mencurigakan atau cuba masuk yang tidak sah.
• Firewall Berlapis: Infrastruktur pelayan 3gpp dilindungi oleh berbilang lapisan firewall dan sistem pencegahan pencerobohan (IPS) yang dikemaskini secara berkala.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan bertauliah yang memerlukan akses kepada data untuk tugas mereka sahaja dibenarkan berbuat demikian, dan semua akses dilog dan dipantau.
• Audit Keselamatan Berkala: Infrastruktur dan sistem keselamatan 3gpp diaudit secara berkala oleh pihak keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang mungkin ada.

Walaupun begitu, perlu difahami bahawa tiada sistem keselamatan digital yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100 peratus. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang melibatkan data ahli, 3gpp akan memberitahu ahli-ahli yang terjejas dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang PDPA Malaysia dan mengambil tindakan segera untuk membendung kerosakan.

Platform 3gpp menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan platform. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform 3gpp seperti mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa, dan memastikan keselamatan sesi permainan anda. Kuki jenis ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Fungsional: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti meja permainan yang digemari, tetapan paparan, dan keutamaan lain untuk menjadikan pengalaman bermain anda lebih selesa pada kunjungan berikutnya ke 3gpp.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform 3gpp – halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi permainan berlangsung, dan di mana ahli menghadapi kesukaran. Data ini digunakan untuk menambah baik platform dan ia dikumpul secara agregat tanpa mengenal pasti individu secara langsung.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, penyahaktifan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 3gpp dan pengalaman bermain anda. Untuk panduan tentang cara mengurus kuki pada pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai ahli 3gpp mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 3gpp melalui e-mel di [email protected] atau melalui Live Chat platform kami. Sertakan maklumat pengenalan diri yang mencukupi supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan tepat dan selamat.

3gpp menyimpan data peribadi ahli hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Panduan tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform 3gpp.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku mengikut keperluan undang-undang cukai dan perakaunan Malaysia.
• Rekod KYC (Pengesahan Identiti): Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Rekod Permainan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan audit keadilan permainan dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin berbangkit.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan sokongan pelanggan 3gpp.

Apabila tempoh penyimpanan berakhir, 3gpp akan memadamkan atau menjadikan tanpa nama data peribadi berkenaan dengan cara yang selamat dan tidak dapat dipulihkan. Anda boleh meminta pemadaman awal data anda setelah akaun ditutup, dan kami akan mematuhi permintaan tersebut sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Platform 3gpp adalah perkhidmatan yang direka khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang individu di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami – contohnya melalui pendaftaran menggunakan maklumat palsu – data tersebut akan dipadamkan dengan serta-merta dan akaun berkenaan akan ditutup tanpa notis.

Ibu bapa dan penjaga yang menyedari bahawa anak di bawah jagaan mereka telah mendaftar atau cuba mendaftar di platform 3gpp digalakkan untuk menghubungi kami segera di [email protected] supaya tindakan yang sewajarnya boleh diambil tanpa kelewatan.

3gpp berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi maklumat anda. Sebarang perubahan yang dibuat akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang terkini.

Untuk pindaan yang dianggap material atau penting – contohnya perubahan kepada tujuan utama penggunaan data atau perubahan dalam cara perkongsian data dengan pihak ketiga – 3gpp akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 3gpp selepas sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma privasi yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, sila hentikan penggunaan platform dan tutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini, atau ingin menggunakan mana-mana hak perlindungan data anda, sila hubungi pasukan 3gpp melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] – nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda. Balasan dalam masa 3 hari bekerja.
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform 3gpp – untuk soalan dan permintaan yang lebih segera.
• WhatsApp: Untuk komunikasi peribadi berkaitan akaun dan permintaan data anda.

Semua permintaan berkaitan perlindungan data peribadi akan diproses oleh pasukan sokongan 3gpp yang terlatih dan tertakluk kepada prosedur keselamatan yang ketat untuk memastikan data anda tidak didedahkan kepada pihak yang tidak bertauliah.